المساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، إذا تم الاتفاق على إعادته، تُحسب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم رد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.